Política de privacidad

Quién es responsable

Bela Concept Corp (850 NW 42nd Ave, Ste 101, Miami, FL 33126) opera Bela App y es responsable de los datos de los Usuarios de la Plataforma (personal del salón). Respecto de los datos de las clientas de cada salón, el responsable es el salón y Bela Concept Corp actúa como encargado del tratamiento.

Qué datos recopilamos

Usuarios del salón: nombre, correo, rol, registros de entrada y salida, servicios registrados, esquema de pago configurado por el salón y actividad dentro de la Plataforma (auditoría).

Clientas del salón: nombre, teléfono, correo, historial de citas y servicios, profesional que atendió, productos comprados, preferencias, alergias declaradas, fórmulas y notas técnicas, historial de cancelaciones y ausencias, membresías, gift cards y saldos a favor. Los datos de tarjeta los procesa Square; la Plataforma solo guarda un identificador y los últimos cuatro dígitos.

Datos técnicos: dispositivo, navegador, dirección IP y registros de uso necesarios para seguridad y soporte.

Para qué los usamos

• Gestionar la agenda, la lista de espera y los depósitos.
• Registrar servicios, calcular comisiones, horas y cierres semanales.
• Enviar confirmaciones, recordatorios y recibos por los canales que el salón configure.
• Generar reportes para el salón.
• Mantener la seguridad, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.

No usamos los datos de clientas para publicidad propia ni los vendemos a terceros.

Con quién los compartimos

Con proveedores que necesitamos para operar: alojamiento e infraestructura, pasarela de pagos (Square), proveedores de mensajería (WhatsApp Business API, SMS, correo) y herramientas de soporte. Cada uno accede solo a lo necesario y está obligado contractualmente a proteger la información. También podemos compartir datos cuando una autoridad lo exija legalmente.

Comunicaciones y consentimiento

Las clientas reciben mensajes únicamente porque el salón los configuró y declaró contar con su consentimiento. En cualquier mensaje automático puede responderse para dejar de recibir comunicaciones; el salón está obligado a respetar esa solicitud. Cumplimos la TCPA y las políticas de cada canal de mensajería.

Cuánto tiempo conservamos los datos

Mientras la cuenta del salón esté activa. Al cancelarse, 30 días para exportación, eliminación de producción al día 31 y de respaldos dentro de los 90 días siguientes. Los registros contables se conservan el tiempo que la ley exija. Los registros de auditoría se conservan 24 meses.

Seguridad

Cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, control de acceso por rol, registro de auditoría de acciones sensibles, copias de respaldo diarias y revisión periódica de accesos. Ningún sistema es infalible; si ocurriera un incidente que afecte datos personales, notificaremos al salón sin demora injustificada.

Tus derechos

Los Usuarios del salón pueden solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos escribiendo al contacto indicado abajo. Las clientas deben dirigir sus solicitudes al salón que las atiende; nosotros asistimos al salón para responderlas. Los residentes de California y de otras jurisdicciones con leyes específicas de privacidad tienen además los derechos que esas leyes reconocen.

Menores de edad

La Plataforma está dirigida a personal de salones mayores de 18 años. Los salones que atiendan a menores deben contar con la autorización de sus representantes antes de registrar sus datos.

Cambios a esta política

Publicaremos cualquier cambio dentro de la Plataforma y actualizaremos la fecha de vigencia. Los cambios materiales se notifican con al menos 15 días de anticipación.

Contacto

Bela Concept Corp · 850 NW 42nd Ave, Ste 101, Miami, FL 33126 · WhatsApp +1 555 967 1371.